Suporte ao cliente
DÚVIDAS FREQUENTES
Descubra como clicando AQUI
É super fácil! Veja só:
Passo 1: No canto direito da página inicial, clique em 'Cadastre-se'.
Passo 2: Digite seu CPF e clique em “Próximo”
.
Passo 3: Coloque seu e-mail e clique em “Próximo”.
Passo 4: Insira seu celular com o DDD e clique em “Próximo”.
Passo 5: Escolha uma senha de pelo menos 6 caracteres, concorde com os Termos & Condições e clique em "Cadastre-se".
Pronto! Sua conta na MáximaBet está pronta para você se divertir!
• Para garantir a segurança, às vezes são necessárias algumas verificações antes de liberar o saque, seja solicitada por nossa plataforma ou pela financeira.
• Limite de saque: Voce pode fazer até 2 saques no período de 24 horas, no valor total de até R$10.000,00.
• Não é permitido saque para conta de terceiros,
• Para as opções de PIX CPF, celular ou email, a chave pix será considerada a informação do cadastro
• Não será aceito depósitos feitos por terceiros, todo depósito deve ser feito de uma conta bancária pertencente ao CPF cadastrado no site.
• Caso depósito tenha titularidade diferente do jogador cadastrado, o valor é ESTORNADO para conta bancária.
• Depósito mínimo R$5,00.
PROCURE TAMBÉM POR OUTRO ASSUNTO:
Como faço para depositar?
Passo 1: No canto direito da tela inicial do site, clique no botão "Depositar".
Passo 2: Escolha um método de pagamento.
passo 3: Em seguida o valor desejado (o mínimo é R$ 5,00) . Clique em "Depositar".
Passo 4: Será gerada uma chave PIX e um QR Code. Copie a chave PIX ou escaneie o QR Code usando seu aplicativo bancário e selecione a opção PIX para realizar o pagamento. Após o pagamento, em instantes o saldo será creditado na plataforma.
• Qual valor mínimo e máximo para depósito?
O depósito mínimo permitido é de R$ 5,00, enquanto o valor máximo é de R$ 50.000,00.
• Posso efetuar depósito através de uma conta CNPJ ou de terceiros?
Na nossa plataforma, não aceitamos depósitos de contas CNPJ ou de terceiros. Recebemos apenas depósitos do titular da conta. Isso é importante para garantir segurança e cumprimento das normas em todas as transações.
• Por que o depósito (PIX), ainda não consta na plataforma?
Assim como os saques, os depósitos devem ser realizados de uma conta bancária do titular do cadastro, caso o mesmo seja realizado de uma conta diferente disso, o valor não entrará em nosso sistema e será estornado a conta de origem no prazo de 72h.
Como faço para realizar o saque?
Passo 1: No topo da tela inicial, clique no ícone do seu perfil e no menu.
Passo 2: Em seguinda cliente na opção "Sacar"
Passo 3: Defina um banco para saque.
Passo 4: Escolha sua chave PIX (CPF, E-mail, Telefone ou aleatória). Não é necessário preencher os dados da chave PIX, já que nosso sistema utiliza suas informações cadastrais como chave PIX.
Passo 5: Defina o valor de saque e depois clicar no botão "Sacar".
Agora, é só aguardar. Se todas as informações estiverem corretas, o valor será creditado em sua conta bancária em breve.
• Como faço para reivindicar e/ou ativar o bônus?
Os bônus que você pode utilizar estão visíveis no seu perfil, na seção de bônus.
Basta escolher o tipo de bônus desejado, seja "Cassino" ou "Apostas Esportivas", e clicar em "Reivindicar bônus".
Para bônus de depósito, será necessário fazer um depósito para ativá-los.
Após completar o depósito, o valor que você depositou mais o bônus ficarão disponíveis no seu saldo para você jogar.
• Como posso encontrar as regras do meu bônus ativo?
Na seção de Bônus, à esquerda, na opção "Reivindicar Bônus", você pode verificar as regras, o rollover necessário e os jogos nos quais pode usar seu bônus.
Também é possível encontrar todos os bônus disponíveis, com seus requisitos, na nossa página de promoções.
• É possível sacar o bônus?
Para sacar cada bônus, há uma regra específica a seguir, geralmente é preciso cumprir o rollover.
• O que é Rollover?
O Rollover é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus para transformá-lo em saldo real e conseguir sacá-lo. Você pode acompanhar o progresso do Rollover por meio de uma barra conforme faz apostas. Ao completar o Rollover, o valor do bônus se torna dinheiro real, obedecendo às regras do valor máximo permitido pelo bônus, o que possibilita o saque dos seus ganhos.
• Posso cancelar o bônus após fazer apostas?
Se o bônus for cancelado após fazer apostas, o saldo usado será subtraído do valor inicial depositado, incluindo os ganhos (bônus) obtidos com essas apostas.
• É necessário inserir um código para ativar meu bônus?
Não é preciso usar nenhum código para ativar o seu bônus.
Basta ir até a sua seção de bônus e escolher um dos bônus disponíveis para ativá-lo.
Como faço uma aposta esportiva?
Passo 1: No menu superior da plataforma, selecione a opção “Esportes".
Passo 2: Na aba de Esportes, você poderá selecionar seu palpite e clicar na opção desejada; ao lado aparecerá seu cupom de aposta. Você pode fazer uma aposta simples com apenas 1 palpite ou uma aposta múltipla com 2 ou mais.
Passo 3: Após escolher os jogos para apostar, é hora de definir o valor da sua aposta. Insira o valor abaixo da lista de apostas, onde está indicado com o símbolo de R$.
Passo 4: Depois de escolher o valor, clique em “Fazer uma aposta”. Pronto! Agora é só torcer para que seu palpite seja vencedor.
Você pode acompanhar o status da sua aposta acessando o seu perfil na aba “Histórico de Apostas".
Quanto tempo leva para atualizar o resultado da minha aposta após o fim da partida?
Após o término da partida, sua aposta pode permanecer como "Sem Resultado" por até 24 horas, enquanto aguardamos a atualização. Fique tranquilo, estaremos atualizando o mais rápido possível!
• O que é uma aposta simples e múltipla?
Aposta Simples é quando você escolhe apenas uma partida. Seus ganhos são calculados com base na sua aposta e nas odds estabelecidas no momento em que você faz a aposta. É uma maneira fácil de apostar.
Aposta Múltipla é quando você aposta em dois ou mais mercados combinados, mas em jogos diferentes.
• O que são as ODDS?
As odds, ou cotações, são uma avaliação feita pelas casas de apostas e do mercado em relação à probabilidade de determinado evento acontecer. O resultado é uma proporção a ser paga por cada valor investido, por exemplo:
Se a odds está em 2.5, você receberá R$ 2,50 para cada R$ 1 apostado, caso o seu palpite esteja correto.
• O que acontece se a partida em que apostei foi adiada ou cancelada?
Caso o jogo em que você realizou a aposta seja cancelado ou adiado por qualquer motivo, e não ocorra no mesmo dia agendado, a aposta será anulada e o valor apostado será reembolsado na sua conta.
• O que é Cash Out e como funciona?
O cash out permite você finalizar a aposta antes do fim da partida, isso mesmo, com o jogo ainda em andamento.
A função Cash Out está disponível em partidas e mercados, tanto no pre-match como ao vivo, em apostas simples e múltiplas em diversos esportes, incluindo futebol, tênis e basquete.
Para realizar um Cash Out, clique no botão ($) ou "Cash Out" nos detalhes da aposta aberta ou no histórico de apostas.
Não conseguiu visualizar as teclas de preenchimento do valor de saque?
É preciso limpar o cache ou abrir o site na guia anônima, segue abaixo o passo a passo para conseguir efetuar o saque:
Limpar Cache Dispositivos IOS
Passo 1: No canto inferior direito da tela, clique no ícone que representa o histórico do navegador.
Passo 2: Em seguida clique em limpar.
Passo 3: Selecione a opção "Todo o histórico" e depois cliquem em limpar histórico.
Passo 4: Agora é só acessar o site www.maximabet.com.br e seguir com o saque.
Limpar Cache Dispositivos ANDROID
Passo 1: No canto superior direito da tela, clique no ícone que represente as configurações do navegador
Passo 2: Em seguida clique em "Excluir dados de navegação".
Passo 3: Selecione a opção "Todo o histórico" e depois cliquem em EXCLUIR DADOS.
Passo 3: Pronto! Agora é só acessar o site www.maximabet.com.br e seguir com o saque.
Acessar Guia Anônima Dispositivos IOS
Passo 1: No canto inferior direito da tela, clique no ícone que represente as janelas de navegação.
Passo 2: Em seguida clique no botão que contém a palava PRIVADO.
Passo 3: Pronto! Agora é só acessar o site www.maximabet.com.br e seguir com o saque.
Acessar Guia Anônima Dispositivos ANDROID
Passo 1: No canto superior direito da tela, clique no ícone que represente as configurações do navegador.
Passo 2: Em seguida clique em "Nova guia anônima".
Passo 3: Pronto! Agora é só acessar o site www.maximabet.com.br e seguir com o saque.
Ouvidoria MáximaBet
Bem-vindo à Ouvidoria da MáximaBet, o canal oficial, imparcial e independente criado especialmente para ouvir você, nosso jogador. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja sempre segura, transparente e justa.
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Antes de acionar a Ouvidoria, reforçamos que nossa central de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para te ajudar em tempo real.
No entanto, se você já procurou o atendimento no suporte e não teve sua demanda resolvida de forma satisfatória, a Ouvidoria está à disposição para reavaliar o caso com total isenção e comprometimento.
Como faço para entrar em contato com a Ouvidoria?
Para que possamos analisar sua solicitação, é fundamental que você tenha em mãos o número do protocolo do atendimento anterior com o suporte. Envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
- Número do protocolo do atendimento no suporte;
- Detalhamento completo da sua solicitação.
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